Публичный договор-оферта на оказание туристических услуг

Данный документ является официальным предложением Турагентство «Тетис Тревел», действующего на основании Свидетельства ОГРНИП 305054220200135, в дальнейшем именуемая «Исполнитель», для заключения с физическими и юридическими лицами (далее – Заказчик) договора на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на официальном сайте www.tethystravel.ru
В соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ, данный документ является публичной офертой.

Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
Договор оферты – договор между исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг.
Авторизация – процесс анализа на сервере Исполнителя введенных Заказчиком идентификационных данных о его личности, по результатам которого определяется наличие у Заказчика прав получить услуги и использовать интерфейс Заказчика
Интернет эквайринг – прием к оплате карт через Интернет с использованием специально разработанного web-интерфейса от банков или платежных систем, позволяющего провести расчеты в интернет-магазинах.

1. Предмет договора
1.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. Под туристическими услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет туристических услуг для многодневных экскурсий.
1.2. Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Исполнителя www.tethystravel.ru
1.3. Условия данного договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного договора является осуществление Заказчиком регистрационных действий на веб-сайте Исполнителя и процедуры оплаты туристических услуг.
1.4 Договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий договор.

2. Права и обязанность сторон.
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Предоставить туристические услуги в полном объеме согласно программе тура, выбранного Заказчиком. Стоимость Тура определяется Исполнителем и размещена на веб-сайте.
2.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством РФ;
2.1.3. Информировать заказчика об условиях приобретения и содержания туристических услуг Исполнителя;
2.1.4.В случае изменения по причинам, не зависящим от Исполнителя, цен на оказанные услуги, изменении сроков оказания услуг или существенных обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора, своевременно информировать Заказчика;
2.1.5. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора:
- при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, войн, эпидемии, аварии и др.);
- в случае, если тур не был оплачены в согласованные сроки;
- за дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой или туристической путевкой, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы, вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;
- за сохранность багажа и личных вещей и документов;
- за неправильное оформление личных документов Заказчиком (доверенности на несовершеннолетних, записей в паспорт и др.)
2.1.6. Перевозка Заказчика по настоящему договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.) Билет Заказчика является его договором с перевозчиком,в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Заказчик предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы в невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура, а также что исполнитель не влияет на данные тарифы и не имеет прямого отношения к оказываемым услугам.
2.1.7 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
2.2 Исполнитель вправе:
2.2.1 Аннулировать заявку на тур при неполучении от Заказчика оплаты.
2.2.2 расторгнуть настоящий договор с Заказчиком в одностороннем порядке путем направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.
2.2.3 Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в тур.
2.3.Заказчик обязан:
2.3.1 Своевременно оплатить забронированный тур в соответствии с ценами и на условиях, установленных исполнителем;
2.3.2 Самостоятельно ознакомиться на веб-сайте Исполнителя www.tethystravel.ru с информацией о выбранном туре (программой, датой проведения, стоимостью).
2.3.3 Предоставить Исполнителю подлинные персональные данные, необходимые для оформления тура, в том числе контакты (телефон и электронную почту);
2.3.4 Вовремя прибыть к месту тура и отправления транспорта. Самостоятельно нести расходы, связанные с опозданием к месту отправления . Неявка к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора.
2.3.5 Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортным законодательством.
2.3.6. Соблюдать правила личной безопасности, в том числе меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям, нести ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе всего периода поездки, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны (республики РФ) пребывания, традиции и религиозные верования места временного пребывания, соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры.
2.3.7. Незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в тур услуг со стороны третьих лиц.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1 Получить от исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего договора;
2.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
2.4.3 В любой момент расторгнуть настоящий договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п.5 настоящего договора.
2.4.4 Свободу передвижения, свободный доступ к природным и архитектурным ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер.
2.4.5 Обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
2.4.6 Возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий настоящего договора Исполнителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.Порядок расчетов
3.1. Цена тура определяется Исполнителем и размещается на веб-сайте Исполнителя www.tethystravel.ru. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на туры.
3.2. Взаиморасчеты между сторонами договора производятся в российских рублях.
3.3. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по договору любым из перечисленных способов:
- перечисление Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам через расчетный счет, отделение банка или посредством онлайн-банка;
- перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем на сайте Исполнителя;
- передача Заказчиком наличных денежных средств в офисе Исполнителя.
Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
3.4 При неполной оплате тура, исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости тура, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причина :увеличение транспортных тарифов, введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обязательствам.
3.5 Отказ Заказчика от тура по каким-либо причинам, не связанным с выполнением Исполнителем обязанностей по настоящему договору, не является основанием для возврата стоимости тура.

4.Условия расторжения и изменений оплаченных услуг
4.1 Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на тур или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив исполнителю соответствующее письменное уведомление об изменении или аннулировании договора не менее чем за 30 дней до его начала, путем направления его на электронную почту исполнителя tetis.travel@mail.ru . Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается. В уведомлении необходимо указать способ оплаты тура и причины его аннулирования.
4.2 При аннулировании заявки Заказчик возмещает все фактические затраты Исполнителя, связанные с расходами по исполнению настоящего договора (накладные расходы), а также убытки, вызванные отменой тура (гостиница, транспорт, бронирование экскурсий и проч.)
4.3 В случае отмены и переноса тура по инициативе Исполнителя, исполнитель либо предоставляет заказчику тур, аналогичный заказу в иные согласованные сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных услуг.

5. Порядок возврата денежных средств.
5.1. Исполнитель рассматривает уведомление Заказчика об отказе от тура в течение 5 рабочих дней и определяет сумму к возврату.
5.2 После получения уведомления на возврат денежных средств исполнитель перечисляет деньги:
- при оплате банковскими картами или посредством онлайн-банка – на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций;
- при оплате наличными или в отделении банка – наличным расчетом по адресу: г. Дербент, ул. Агасиева 22б.
- при оплате с расчетного счета – на расчетный счет Заказчика, с которого был произведен перевод.
5.3.Неявка или опоздание Заказчика ко времени тура не влечет за собой возврат денежных средств, перечисленных Исполнителю.

6. Порядок разрешения споров
6.1. Претензия к Исполнителю должны предъявляться в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания тура путем направления на электронную почту исполнителя tetis.travel@mail.ru и подлежит рассмотрению Исполнителем в течение 10 дней со дня получения претензии.
6.2. В случае не разрешения разногласий путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.Дополнительные условия
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия, отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами и/или лицами.
7.2 Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью.


Реквизиты Исполнителя
Турагентство «Тетис Тревел»
Адрес места нахождения: 368608, Республика Дагестан, г. Дербент, ул. Агасиева 22б
Почтовый адрес: 368608, Республика Дагестан, г. Дербент, ул. Агасиева 22б
Номер телефона: +7 917 898-16-74
Адрес электронной почты:
tetis.travel@mail.ru
ОГРНИП: 305054220200135
ИНН: 055001504837
ОКПО: 0165774363
Банковские реквизиты:
Наименование банка: ФИЛИАЛ “НИЖЕГОРОДСКИЙ” АО “АЛЬФА БАНК”
р/с: 40802810729480001701
к/с: 30101810200000000824
БИК: 042202824